照服員 張芸溱
失智症老人常見的情緒及行為問題包括：焦慮、情緒不穩、記憶障礙及精神行為問題等，而其中問題行為一直都是家屬及照顧人員在照顧上最大的壓力來源。中心團隊的照顧理念是”因應長輩的喜好而給予適當的活動安排，除非用盡所有方法，非不得以才會請家屬協助求診，讓長輩服用精神藥物。”因此，每當長輩們在中心發生問題行為問題時，團隊就要開始不斷地腦力激盪「找方法」，如何處理、緩解這些情緒與精神行為問題成了中心的團隊極大的考驗。
在這11、12月晝短夜長的季節，日照中心的幾位長輩出現了焦慮、情緒不穩的行為：妄想、遊走、翻廁所垃圾筒的阿霞（化名）阿嬤、時而憂鬱時而激躁情緒不穩的秀娟（化名）阿嬤以及頻頻「透早就顧門」想要回家的火炎（化名）阿公。對這幾位長輩工作人員紛紛出招，搬出十八班舞藝，為的就是希望能安撫或轉移他們的情緒。
中心的社工請家人協助從國外帶回一個安撫娃娃，外表與真娃兒的相似度頗高。我們將娃兒給了上述的阿霞奶奶、秀娟阿嬤與火炎阿公，竟產生出乎意料的好效果。無論是阿公或阿嬤，將安撫娃娃抱在懷中後均愛不釋手，看她（他）們小心的抱著、逗弄著、為它整理衣帽、和它說娃娃語，說話的音量變小了，語氣也柔和了許多，為的只是怕嚇著了孩子，甚而抱著娃兒一坐就可以坐上個把鐘頭不起身，到了廢寢忘食的地步，工作人員甚至要以”娃娃要喝奶了”、”要換尿片了”等理由才能夠將娃兒從長輩們的手裡”搶救”出來。
藉由安撫娃娃的活動，我們成功的達到以非藥物治療為主的理念，而在旁望著阿公阿嬤與娃兒的互動，長輩們臉上露出柔和的線條及暖暖的愛意，感動著工作人員的心，因為就算失智症讓他們陷入了混亂，但那人性關懷的一面仍舊存在，為此，中心的工作人員將一起繼續努力，讓長輩們的歡顏多所展現。
